Términos y Condiciones

Este sitio web :www.allbeds.travel (el «sitio web») pertenece a LOW WORLD TRAVEL, S.L. (denominado en lo sucesivo «ALLBEDS TRAVEL», actuando en su nombre y por cuenta de cualquiera de sus filiales, sociedad decartera o afiliadas de su sociedad de cartera) una agencia de viajes española legalmente constituida, consedeen Av. Alfonso el Sabio, 2 entresuelo – 03004 Alicante, España, código de identificación fiscal B76650852 e inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 4073, Libro 0, Folio 88, Hoja A-157203, Inscripción 2.

El organizador de viaje (denominado en lo sucesivo CLIENTE) ofrecerá determinados servicios de viajes concretamente vuelos y alojamientosatravésdelsitioweb.

Los siguientes Términos y condiciones de uso constituyen la base de la relación del CLIENTE con ALLBEDS TRAVEL. Por favor,léalosatentamente,yaqueestablecenlosderechos yobligaciones respectivosdeLOW WORDL TRAVEL ydel CLIENTE.

Cualquier reserva que el CLIENTE realice a través del sitio web está condicionada a la aceptación porparte del CLIENTE de los presentes Términos y condiciones de uso, del Aviso Legal y de la Política de Privacidad(enadelante,los«Términos y condiciones de uso»).LosTérminos y condiciones de usoformanparteintegrante del sitio web y no pueden desligarse de las condiciones generales de contratación, operacioneso reservas. Al visitar, utilizar o hacer un pedido desde el sitio web, el CLIENTE y su usuario aceptanexpresamente quedar vinculados por estos Términos y condiciones de uso, así como por todas las leyes yreglamentosaplicables querigenel sitioweby lasreservas realizadasa través deeste.

El acceso al sitio web está estrictamente controlado por ALLBEDS TRAVEL y esta, se reserva el derecho de cambiar,modificar,sustituirosuspender,oeliminar,sinprevio aviso,cualquier informaciónoserviciopuntualmente.

SielCLIENTEno estádeacuerdocon losTérminos y condiciones de uso,nodeberá proceder conlareserva.

NOMBRAMIENTODEALLBEDS TRAVEL COMOAGENTEDELCLIENTE

El presente acuerdo para el acceso a este programa es firmado directamente entre ALLBEDS TRAVEL y el CLIENTE. ElCLIENTE designa a ALLBEDS TRAVEL como su agente para la prestación de los Servicios de Viajes en todos losterritoriosen los queALLBEDS TRAVEL puedaoperarensumomentoyALLBEDS TRAVEL acepta dichadesignación.

Los servicios intermediarios que pueden ser proporcionados por ALLBEDS TRAVEL al CLIENTE en virtud de este acuerdo incluirán la solicitud de disponibilidad, reserva y confirmación de los servicios de alojamiento, servicios detraslados, servicios de excursión y servicios de representación o cualquier otro que las Partes puedanacordarensumomento.

ALLBEDS TRAVEL harátodolo posible paraconfirmarlareservadeacuerdoconlasolicituddereservapresentada.

ALLBEDS TRAVEL actúacomoagentedelCLIENTEsolamenteconrespectoatodaslasreservasquerealiceenrepresentación del este. ALLBEDS TRAVEL no asume ninguna responsabilidad en relación con cualquier contrato que elCLIENTE celebre o por cualquier otro servicio que este reserve o por los actos u omisiones de cualquierproveedor de servicios u otra persona(s) o parte(s) relacionada(s) con la reserva del CLIENTE. Lascondiciones de reserva del proveedor de servicios se aplicarán al contrato del CLIENTE y los precios ycondiciones de cancelación se mostrarán en cada reserva, dependiendo de las condiciones vigentes,disponibilidady otrosfactores. El sitiowebguiaráalCLIENTEa travésdelproceso dereserva.

USO DEL SITIO WEB

  • EDAD Y RESPONSABILIDAD

El CLIENTE manifiesta que i) ha realizado consultas o reservas legítimas para el CLIENTE o cualquier otra persona en cuyo nombre el CLIENTE esté legalmente autorizado a actuar; ii) que su usuario de los códigos es mayor de 18 años y tiene capacidad legal para utilizar el sitio web, y que tiene la capacidad legal para crear un contrato jurídicamente vinculante para el CLIENTE; y, iii) que toda la información personal enviada en el proceso de reserva es correcta y que el CLIENTE acepta la responsabilidad financiera de todas las transacciones efectuadas con el nombre o la cuenta del CLIENTE.

  • CÓDIGOS DE ACCESO

ALLBEDS TRAVEL proporcionará a cada CLIENTE los códigos de acceso (nombres de usuario y contraseñas) a este programa, incluidas tantas contraseñas como sean necesarias para cada usuario personal.

Tras el primer uso de los códigos de acceso para acceder por primera vez al servicio de reservas de GRUPO CDV, cada usuario del CLIENTE registrado DEBE cambiar su contraseña personal (inicialmente proporcionada por GRUPO CDV) para mantener la absoluta confidencialidad, preferencia e independencia al operar.

Los códigos de acceso proporcionados por ALLBEDS TRAVEL son para el uso exclusivo de cada CLIENTE y usuario personal; ningún código de acceso puede ser transferido o revelado a terceros incluidos, pero no limitado a ellos, representantes o filiales del CLIENTE.

Cada CLIENTE y el usuario personal son directamente responsables del uso de sus propios códigos de acceso, los cuales no podrán compartir con otros usuarios ni divulgarlos por medio alguno. En caso de que se haga un uso inapropiado de ellos, dichos códigos de acceso se retirarán; las ventas se interrumpirán inmediatamente y las reservas fraudulentas serán canceladas. En caso de que ALLBEDS TRAVEL o el CLIENTE detecten un uso fraudulento o inapropiado de los códigos de acceso por parte del CLIENTE, incluidos sus empleados actuales y pasados, ALLBEDS TRAVEL se reserva el derecho de emprender acciones legales de conformidad con la protección de sus legítimos intereses y reclamar al CLIENTE los costes de cancelación de las reservas fraudulentas.

Por motivos de seguridad, ALLBEDS TRAVEL se reserva el derecho de modificar los códigos de acceso del CLIENTE, siempre y cuando dichos cambios no alteren el uso del sistema por parte del CLIENTE y se le notifiquen al CLIENTE los cambios planificados con suficiente antelación. Además, el CLIENTE deberá modificar los códigos de acceso cada cierto tiempo por motivos de seguridad, especialmente en el caso de los usuarios que ya no trabajen para el CLIENTE.

  • RESERVAS: CÓMO RESERVAR LOS SERVICIOS DE VIAJES DE GRUPO CDV

Simplemente busque el Servicio de Viajes elegido (alojamiento, paquetes turísticos, traslados, excursiones, billetes, alquiler de coches y otros servicios en el destino deseado), el proveedor de servicios (Hotel concreto, etc.) en el destino deseado, el número de plazas y las fechas de la reserva y, a continuación, vaya a la página de reserva final. Los detalles de la selección del CLIENTE serán presentados en el sitio web. El CLIENTE comprobará cuidadosamente las fechas, el precio, los datos del cliente final, el destino y los datos del proveedor de servicios antes de completar la reserva. Durante este proceso también se mostrará información relativa a la política de cancelaciones, costes y detalles aplicables a la reserva.

Salvo que la política del PROVEEDOR tenga un límite superior (en cuyo caso se aplicará dicho límite), el CLIENTE, al reservar alojamiento, solamente podrá reservar un máximo de 5 habitaciones por estancia. En caso de que el CLIENTE realice una reserva de 6 o más habitaciones por estancia, ya sea en una o varias reservas individuales, se considerará una «Reserva de Grupo». Las Reservas de Grupo estarán sujetas a confirmación por parte del hotel y pueden dar lugar a la modificación o cancelación de dichas condiciones de reserva a discreción del hotel.

Para confirmar una reserva, el usuario debe estar autorizado a realizarla por el CLIENTE y por todas las personas nombradas en la reserva y sus padres o tutores para todos los miembros de la parte que sean menores de dieciocho (18) años en el momento de realizar la reserva. Por lo tanto, para confirmar una reserva es necesario que todas las habitaciones tengan al menos el nombre de un cliente. Al realizar la reserva, el CLIENTE confirma que todas las personas nombradas en la reserva aceptan los Términos y condiciones de uso y que el CLIENTE informará a las demás personas nombradas en la reserva de los detalles de la confirmación y de cualquier otra información apropiada. Al realizar la reserva, el CLIENTE también se hace responsable de efectuar todos los pagos adeudados a ALLBEDS TRAVEL.

Una vez que ALLBEDS TRAVEL haya recibido la reserva del CLIENTE y todos los pagos correspondientes, ALLBEDS TRAVEL los confirmará mediante la emisión de un correo electrónico de confirmación que contendrá una confirmación de reserva que incluirá la referencia de reserva.

ALLBEDS TRAVEL no confirmará la solicitud de reserva y la transacción no se considerará completada hasta que el CLIENTE no haya abonado de forma puntual el precio completo de los servicios, independientemente de si el consumidor, el intermediario o las demás partes interesadas han abonado el precio mencionado al CLIENTE. Por lo tanto, ALLBEDS TRAVEL confirmará la reserva una vez el CLIENTE haya abonado el precio completo.

Salvo en el caso de que las partes hayan acordado condiciones de pago en un acuerdo económico, en ningún caso se considerará que la reserva está completa hasta que el CLIENTE haya abonado a ALLBEDS TRAVEL el precio de los servicios, independientemente de que el consumidor, los intermediarios u otras partes interesadas hayan abonado el precio antes mencionado al CLIENTE. Por consiguiente, ALLBEDS TRAVEL solamente confirmará las reservas una vez que el pago le haya sido abonado de forma íntegra.

El CLIENTE comprobará cuidadosamente la confirmación de la reserva tan pronto como la reciba y se pondrá en contacto con el servicio de atención al cliente de ALLBEDS TRAVEL inmediatamente si cualquier información que aparezca en la misma o en cualquier otro documento le pareciera incorrecta o incompleta. Como ALLBEDS TRAVEL actúa solamente como agente de viajes del CLIENTE, ALLBEDS TRAVEL no tendrá ninguna responsabilidad con respecto a cualquier error en cualquier documentación, excepto cuando dichos errores hayan sido cometidos por ALLBEDS TRAVEL durante el trámite de la reserva.

Dicho comprobante o confirmación de reserva deberá incluir:

  • Código de reserva

  • Datos generales de la reserva

  • Desglose del importe y/o factura a pagar por el CLIENTE a ALLBEDS TRAVEL (o subsidiarias/filiales)

  • Comprobante o documentos a entregar. Los documentos proporcionados por ALLBEDS TRAVEL son solamente para referencia del CLIENTE. El comprobante para el consumidor DEBE ser emitido por el CLIENTE y debe indicar que es pagadero por la compañía designada en los documentos emitidos por ALLBEDS TRAVEL a menos que se acuerde lo contrario por escrito con GRUPO CDV, incluyendo lo siguiente:

«Pagadero a través de [la empresa ALLBEDS TRAVEL apropiada que corresponda al destino reservado], actuando como agente de la empresa operadora del servicio». El consumidor deberá presentar el comprobante del CLIENTE con la referencia de ALLBEDS TRAVEL en el mostrador del proveedor de servicios/establecimiento de alojamiento en el momento del check-in.

Si se produce una cancelación inmediatamente después de la confirmación de la reserva, el comprobante no será válido. En consecuencia, la reserva será considerada nula por ALLBEDS TRAVEL y el proveedor de servicios. Además, si el proveedor de servicios se encarga de prestar los servicios, ALLBEDS TRAVEL no será responsable de su pago.

  • IMPOSIBILIDAD DE FIRMAR A MANO

Debido a las características especiales del comercio electrónico, el CLIENTE acepta que una firma manuscrita no sería posible para esta transacción. El CLIENTE también se compromete a aceptar los Términos y condiciones de uso del sitio web al realizar la reserva, en caso contrario, no será posible la prestación de los servicios.

GENERAL

El CLIENTE es responsable de asegurarse de que estos Términos y condiciones de uso sean puestos en conocimiento de sus consumidores, intermediarios, y todas las demás partes interesadas, y acordados con ellas, antes de suscribir cualquier acuerdo con aquellas partes a las puedan aplicarse estos Términos y condiciones de uso.

Al realizar cualquier transacción comercial a través del sitio web, el CLIENTE reconoce que estos Términos y condiciones de uso son de aplicación a todas y cada una de las transacciones.

El CLIENTE está obligado a proporcionar a la Agencia minorista o, en su caso, al consumidor, los siguientes datos:

  • Lo que está incluido y lo que no está incluido en el precio de los servicios (es decir, impuestos, impuestos municipales, tasas, comisiones, etc.).

  • Los reglamentos y consecuencias de que el consumidor no se presente en el establecimiento, de las normas sobre cancelaciones, anulaciones y modificaciones, así como de los posibles cambios de nombre del Hotel además de la posible existencia de impuestos de estancia.

  • Que todos los usuarios, incluidos los menores, deben contar con la documentación personal y familiar actual, ya sea pasaporte o Documento Nacional de Identidad, según se exija en el país o países visitados.

  • Todos los servicios adicionales (comidas especiales, camas adicionales, camas plegables/cunas, etc.).

  • El CLIENTE también está obligado a proporcionar un comprobante de los servicios que contenga la siguiente redacción: «Pagadero a través de [la empresa ALLBEDS TRAVEL apropiada que corresponda][ al destino reservado], actuando como agente de la empresa operadora del servicio».

El consumidor será responsable de obtener la documentación necesaria en el destino, como visados, documentos de identidad, pasaportes, documentos médicos, etc. y ALLBEDS TRAVEL no será responsable ante ninguna circunstancia o gastos incurridos debido a falta de documentación o incumplimiento de requisitos.

Que, para todos los efectos, en relación con el transporte por tierra, se entiende que el usuario deberá llevar con él/ella todo su equipaje y pertenencias personales, independientemente de la ubicación en la que estos se hayan colocado dentro del vehículo, y que el usuario lleva dicho equipaje y pertenencias por su propia cuenta y riesgo. Se recomienda que los usuarios estén presentes durante el manejo, carga y descarga del equipaje.

Con respecto al transporte de equipaje por vía aérea, por ferrocarril, por mar o por río, serán aplicables los Términos y condiciones de uso generales aplicables a las empresas de transporte, y el billete será el documento vinculante entre las compañías antes mencionadas y el pasajero. En el supuesto de cualquier daño o pérdida, el consumidor podrá en ese momento presentar una reclamación a la Compañía de Transporte.

En cualquier caso, ALLBEDS TRAVEL no será responsable por el equipaje del pasajero.

Siempre que deba aplicarse la Directiva Europea de Viajes Combinados debido a la intención de incluir cualquiera de los Servicios de Viajes prestados por ALLBEDS TRAVEL en un paquete, el CLIENTE se compromete a cumplir estrictamente la Directiva de Viajes Combinados o cualquier legislación que la desarrolle, la complete y, cuando proceda, la reemplace, entregando o permitiendo la entrega de toda la información correspondiente al consumidor final, solicitando su firma y la autorización de las condiciones del viaje combinado cuando sea necesario. Salvo que ALLBEDS TRAVEL exprese lo contrario, ALLBEDS TRAVEL no se considerará un «Organizador», «Comerciante» o «Minorista», de conformidad con la Directiva Europea de Viajes Combinados.

ADVERTENCIA: OTROS PAÍSES O TERRITORIOS POTENCIALMENTE SUJETOS A RESTRICCIONES

Todas las reservas para ubicaciones sujetas a sanciones por parte de Estados Unidos, la Unión Europea u otros países deben ser congruentes con las restricciones aplicables. No se efectuarán reembolsos ni se incurrirá en responsabilidad alguna con respecto a los preparativos de viaje, ni a las disposiciones de pago relacionadas que estén prohibidas en virtud de la ley aplicable.

PRECIOS

Los precios ofrecidos en el sitio web son confidenciales y no pueden ser divulgados.

El pago se realizará en EUROS o en la moneda nacional aplicable en ese momento con la tasa de cambio entre el EURO/la nueva moneda vigente en el día de pago.

 

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados en el sitio web son precios netos (no comisionables) que incluyen todos los impuestos indirectos (GST, ITBIS, IVA u otros impuestos similares) excepto cualquier impuesto de estancia/turismo, que será a abonar por parte del consumidor en el aeropuerto/hotel; por lo tanto, el precio pagado por el CLIENTE incluirá todos los impuestos indirectos menos los especificados anteriormente. Cualquier aumento o cambio en el impuesto aplicable será aplicado directamente a los precios ofrecidos en estos Términos y condiciones de uso de Uso.

Las tarifas paquetes a las que el CLIENTE tenga acceso a través del sitio web serán utilizadas exclusivamente por el CLIENTE para productos y/o servicios empaquetados. El CLIENTE será responsable de las consecuencias derivadas de un uso diferente de dichas tarifas.

El precio no incluye ningún servicio no especificado en la confirmación de la reserva.

La factura del CLIENTE se realizará según los precios vigentes en el momento de la confirmación en línea de la reserva. Tanto el precio como la disponibilidad del Servicio de Viajes seleccionado pueden estar sujetos a cambios antes de la confirmación de la reserva.

Los precios que se indican en el sitio web son tarifas netas (excepto las previamente acordadas) en función de la disponibilidad diaria, y como tales pueden estar sujetos a variaciones por las siguientes razones:

  • Debido a las fluctuaciones de la moneda extranjera con respecto al tipo de cambio aplicado a las reservas confirmadas. En este caso, la fluctuación cambiaria solamente afectará al precio cuando la variación del tipo de cambio sea superior al 3%.

  • Establecimientos de alojamiento. En el caso de Ferias, eventos especiales o nuevas condiciones especiales del establecimiento.

RECLAMACIONES Y RESPONSABILIDAD. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

  • RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El CLIENTE será responsable de los actos y omisiones de sus consumidores finales. En este caso, ALLBEDS TRAVEL y/o el proveedor de Servicios de Viajes se reservan el derecho de cancelar automáticamente la reserva del consumidor final, sin tener el consumidor final ningún derecho de recibir indemnización alguna.

El CLIENTE (ya sea o no que se haya extinguido este Acuerdo) eximirá en todo momento a ALLBEDS TRAVEL de responsabilidad ante cualquier acción, reclamación, procedimiento, pérdidas, costes, gastos y demandas (incluidas costas y gastos en la defensa de estos asuntos y su adecuado compromiso) que surjan directa o indirectamente, de cualquier incumplimiento por parte de o en nombre del CLIENTE o cualquiera de sus asistentes, agentes o contratistas de cualquiera de las disposiciones del presente Acuerdo, o incidentales o en relación con tal incumplimiento.

  • RESPONSABILIDAD DE ALLBEDS TRAVEL

ALLBEDS TRAVEL actúa como agente del CLIENTE y como intermediario independiente en la contratación de alojamiento y otros Servicios de Viajes, y, por lo tanto, no podrá responsabilizarse por ningún acto, omisión, incumplimientos o negligencias de dichas empresas independientes, ni de cualquier daño y perjuicio o gastos que surjan como consecuencia de lo antedicho, incluidos, entre otros, los daños y perjuicios provocados por fallecimiento, lesión, enfermedad, daños, pérdidas, accidentes, robo, demoras o cualquier otra irregularidad o problemas de calidad que pudieran surgir (por ejemplo, demoras, exceso de reservas, etc.), ya sea directa o indirectamente, a partir de la prestación de Servicios de Viajes por parte de los proveedores de dichos servicios que se hayan contratado a través de ALLBEDS TRAVEL y sus afiliadas.

ALLBEDS TRAVEL hará todo lo posible para garantizar que los proveedores de los Servicios de Viajes acepten la responsabilidad e indemnicen, según corresponda, ante cualquier reclamación de los huéspedes del CLIENTE que surjan a partir de la prestación de los Servicios de Viajes. Por lo tanto, por el presente el CLIENTE se compromete a asegurarse de que, siempre que sea posible, el consumidor final presente cualquier reclamación por los Servicios de Viajes directamente al proveedor del Servicio de Viajes, quien será el único responsable de la reclamación. Asimismo, el CLIENTE reconoce que ALLBEDS TRAVEL no tiene control sobre la prestación de los Servicios de Viajes.

ALLBEDS TRAVEL, en calidad de intermediario, asistirá al CLIENTE en caso de incidentes y gestión de reclamaciones. Dicha asistencia consistirá en informar al proveedor de los Servicios de Viajes acerca de la reclamación.

Ninguna de las partes será responsable de pérdidas indirectas, especiales, punitivas, ejemplares o emergentes, incluidas las pérdidas económicas, lo que incluye, entre otras cosas, lucro cesante, pérdida de uso de ganancias, negocio, ingresos, fondos de comercio o ahorros previstos.

Sin perjuicio de lo anterior, toda la responsabilidad de ALLBEDS TRAVEL en virtud del presente Acuerdo, ya sea por contrato, acto ilícito, incumplimiento de obligación legal, o por otra razón, no superará la cantidad pagada por el CLIENTE a ALLBEDS TRAVEL por los Servicios de Viajes específicos en cuestión.

  • DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

La información que aparece en el sitio web se publica de buena fe; no obstante, ALLBEDS TRAVEL no puede garantizar que esté completamente libre de inexactitudes y errores tipográficos, ni asumirá responsabilidad por ningún error u omisión que pueda existir en el sitio web. La información sobre los distintos servicios es lo más precisa posible, ya que la información es proporcionada por el proveedor de los servicios.

La inclusión u oferta de cualquier Servicio de Viajes en el sitio web no constituye un respaldo o recomendación de dichos Servicios de Viajes y ALLBEDS TRAVEL no garantiza que los Servicios de Viajes hayan sido evaluados y/o que los viajes a destinos particulares sean aconsejables o sin riesgo, y ALLBEDS TRAVEL no se hace responsable de ningún problema o pérdida que surja de viajes a destinos particulares ofrecidos en el sitio web. El uso de enlaces a Sitios de terceros es bajo su propio riesgo, ya que estos enlaces se proporcionan únicamente para su referencia.

Los errores obvios (incluidos los errores de imprenta, los errores tipográficos y los errores de cálculo de conversión de monedas, los errores de los precios en general, etc.) no tendrán carácter vinculante. En caso de un error de tarifas que afecte el precio de una reserva confirmada, ALLBEDS TRAVEL queda expresamente autorizada a modificar la reserva afectada para que refleje la tarifa correcta, previa notificación al CLIENTE. Si ALLBEDS TRAVEL ofrece al CLIENTE la opción de cancelar la reserva y el CLIENTE no la cancela dentro del periodo dado se entenderá que se ha aceptado la tarifa corregida y cualquier descuento aplicable que, a su absoluta discreción, y como mero gesto de buena voluntad, ALLBEDS TRAVEL pudiera decidir aplicar (según corresponda). Independientemente de lo expuesto anteriormente, ALLBEDS TRAVEL o el proveedor se reservan el derecho a cancelar la reserva y, en caso de dicha cancelación, no serán responsables ante el CLIENTE, y ALLBEDS TRAVEL reembolsará los importes abonados por el CLIENTE en concepto de dicha reserva (según corresponda).

Este sitio web contiene enlaces a otros sitios web. Excepto en los casos en que pertenecen a ALLBEDS TRAVEL, dichos sitios web no se encuentran bajo el control de ALLBEDS TRAVEL ni son mantenidos por ALLBEDS TRAVEL y, por tanto, ALLBEDS TRAVEL no se hace responsable del contenido de dichos sitios web.

En ningún caso ALLBEDS TRAVEL será responsable de cualquier pérdida o daño directo, indirecto, especial, punitivo, ejemplar o consecuente de cualquier tipo que surja del acceso al sitio web o uso, o de cualquier información contenida en el mismo o de la imposibilidad de acceso al sitio, incluida la pérdida de beneficios y similares.

Los proveedores de servicios en el sitio web son empresas independientes y no son agentes o empleados de ALLBEDS TRAVEL o sus afiliados. Estas empresas independientes proporcionan los servicios de conformidad con sus propios Términos y condiciones de uso que puedan limitar o excluir su responsabilidad hacia el CLIENTE o el consumidor. ALLBEDS TRAVEL y sus empresas afiliadas no son responsables de los actos, omisiones, negligencia o incumplimiento de cualesquiera tales empresas independientes, o de los daños o gastos como consecuencia de lo expuesto anteriormente. ALLBEDS TRAVEL y sus empresas afiliadas no son responsables de ningún reembolso en caso de exceso de reservas o fuerza mayor u otras causas ajenas a su control.

En la máxima medida permitida por la ley, ALLBEDS TRAVEL renuncia a todas las garantías con respecto a la información, los servicios y los materiales contenidos en el sitio web. Toda la información, los servicios y materiales se proporcionan «tal cual están» y «según estén disponibles» sin garantía de ningún tipo.

SERVICIOS DE VIAJES

Estos Términos y condiciones de uso de los Servicios de Viajes no sustituyen, sino que completan las disposiciones de los mismos.

  • GENERAL

El consumidor final será responsable de obtener la documentación necesaria en el destino (como visados, documentos de identidad, pasaportes, documentos médicos, etc.) y ALLBEDS TRAVEL no será responsable de ninguna circunstancia ni gasto incurrido debido a la falta de documentación o al incumplimiento de alguno de los requisitos.

Se entiende que el consumidor final deberá llevar consigo todo su equipaje y pertenencias personales cuando viaje por tierra, independientemente de la ubicación en la que estos se hayan colocado dentro del vehículo, y que él/ella lleva dicho equipaje y pertenencias por su propia cuenta y riesgo. Se recomienda que los consumidores finales estén presentes durante el manejo, carga y descarga de cualquier elemento del equipaje.

Con respecto al transporte de equipaje por vía aérea, por ferrocarril, por mar o por río, serán aplicables los términos y las condiciones generales correspondientes a las empresas de transporte pertinentes, y el billete será el documento vinculante entre las compañías antes mencionadas y el consumidor final. En el supuesto de cualquier daño o pérdida, el consumidor final podrá en ese momento presentar una reclamación a la compañía de transporte correspondiente.

En cualquier caso, ALLBEDS TRAVEL no será responsable del equipaje del consumidor final.

  • SERVICIOS DE ALOJAMIENTO

Niños

Se acuerdan condiciones especiales para niños con cada proveedor de servicios que no se basan en un solo criterio en particular; por lo tanto, y dado que cada establecimiento/proveedor de alojamiento aplica sus propias condiciones especiales o descuentos, el consumidor final deberá solicitar información sobre este tema en el momento de realizar su reserva.

Servicios de alojamiento: Estos descuentos o condiciones especiales deben entenderse aplicables únicamente cuando los niños compartan una habitación con 2 adultos.

CUNAS: la disponibilidad de cunas queda sujeta a la confirmación del establecimiento de alojamiento. En el caso de que sea necesario este servicio, le rogamos que nos lo indique en el momento de realizar la reserva, ya que algunos establecimientos de alojamiento tienen disponibilidad limitada de dichos artículos. Este servicio adicional puede ser abonado por el consumidor final directamente en el establecimiento de alojamiento, si se requiere

Servicios de alojamiento para una tercera persona

Casi todos los establecimientos de alojamiento tratarán las reservas para una tercera persona como una habitación doble con una cama adicional. El consumidor final deberá consultar el coste extra o descuento aplicable para una cama adicional ocupada por un adulto, ya que esto varía según el establecimiento de alojamiento. Hay establecimientos de alojamiento con muy pocas camas adicionales disponibles, por eso, es imperativo que el consumidor final confirme la disponibilidad cuando haga su reserva. El no hacerlo puede dar como resultado que no haya disponible una cama adicional en el establecimiento de alojamiento, sin derecho a reclamar ninguna prestación de servicios o importe alguno de ALLBEDS TRAVEL.

Ausencias en Servicios de alojamiento

Si consumidor final del CLIENTE no se presenta en el establecimiento de alojamiento sin previo aviso, se considerará una cancelación.

ALLBEDS TRAVEL deberá informar al CLIENTE de los gastos que se han de pagar, que pueden ir desde el coste de una noche hasta el 100 % de la reserva.

Modificaciones

A menos que sea debidamente procesado por ALLBEDS TRAVEL, el CLIENTE no podrá reducir el período reservado de estancia o servicio solicitado, ni cambiar los nombres del consumidor final una vez que la reserva haya sido confirmada.

Todos estos cambios se considerarán como cancelación de la reserva.

Las modificaciones para ampliar el periodo reservado estarán sujetas a disponibilidad; en caso de ampliación, el precio se modificará en consecuencia.

Cancelaciones

En el caso de retirada de los Servicios de Viajes adquiridos, el CLIENTE tendrá derecho a que se le reembolsen todos los importes pagados con deducción de los importes, si los hubiera, que puedan haberse acumulado en cuanto a cargos de cancelación.

Los costes de cancelación podrían variar según el destino, las fechas y el establecimiento de alojamiento en cuestión.

Si por motivos excepcionales la cancelación no se realiza a través del sitio web, esta deberá enviarse por escrito a GRUPO CDV, y en ella se deberán detallar el destino y el número de reserva. ALLBEDS TRAVEL deberá enviar acuse de recibo e informar de todos los cargos, si los hubiera, que puedan ser aplicables. El CLIENTE será responsable de obtener la confirmación y/o acuse de recibo de ALLBEDS TRAVEL por la cancelación de la reserva. Los cargos de cancelaciones efectuadas directamente por el consumidor final con el establecimiento de alojamiento cobrados por el proveedor a ALLBEDS TRAVEL serán abonados, a su vez, por el CLIENTE a GRUPO CDV.

Las reclamaciones de reembolso de un consumidor final que abandone el establecimiento de alojamiento antes de la fecha de salida reservada (salida anticipada), deben presentarse a ALLBEDS TRAVEL en un plazo de 20 días a partir de la fecha efectiva de la salida, junto con una confirmación escrita del establecimiento de alojamiento con la fecha y hora de salida.

En caso de ausencia o salida anticipada, el establecimiento de alojamiento podría cobrarle la cantidad total de la reserva original, en cuyo caso no se aplicará el reembolso al consumidor final.

Las reservas podrán ser canceladas por solicitud de cualquiera de las Partes, sin ningún tipo de sanciones, en un Caso de Fuerza Mayor (según se define en este Acuerdo) que pueda afectar los diferentes destinos y, específicamente, la ubicación de los establecimientos de alojamiento en el destino, así como el país de origen de los consumidores finales.

Importante

  • A lo largo del año, algunos establecimientos de alojamiento podrían cambiar de nombre o razón social, lo cual no deberá interpretarse como un cambio de establecimiento de alojamiento o modificación de la reserva.

  • En algunos países, hay un impuesto local llamado «impuesto al visitante», «impuesto municipal»,

«impuesto al turista» (o similar) y otras tarifas que incluyen, entre otros, tarifas adicionales por uso de algunas instalaciones (resort fees) o cargos por servicios, que el consumidor final deberá abonar directamente en el establecimiento de alojamiento o el aeropuerto. ALLBEDS TRAVEL hará todo lo posible por brindar, al momento de la reserva, una estimación de las tarifas o los impuestos locales aplicables a cada reserva en particular y que deberán abonarse al momento de la reserva y/o presencialmente a la llegada («estimación del impuesto local/tasas»). Sin perjuicio de lo anterior, ALLBEDS TRAVEL no garantiza que las estimaciones de impuestos locales/tasas serán exactas, y el CLIENTE reconoce y acepta que dichas estimaciones son meramente aproximativas. El CLIENTE asimismo reconoce que las estimaciones de los impuestos y las tarifas locales podrán sufrir modificaciones cada cierto tiempo. Como consecuencia, ALLBEDS TRAVEL no será responsable de ninguna pérdida, ningún coste o daño incurrido como consecuencia de haber proporcionado dichas estimaciones de impuestos/tarifas locales. La confirmación y precisión de las estimaciones de impuestos/tarifas locales será en última instancia responsabilidad del CLIENTE.

  • Las categorías de los establecimientos de alojamiento han sido proporcionadas por los mismos establecimientos de alojamiento y de conformidad con la normativa específica correspondiente a cada país. Por lo tanto, un establecimiento de alojamiento en un país podría no ser similar en cuanto a servicios y calidad a un establecimiento de alojamiento en otro, a pesar de que pertenezcan a la misma categoría.

  • ALLBEDS TRAVEL proporciona la información suministrada por el establecimiento de alojamiento con respecto a la existencia de obras de restauración o renovación del establecimiento, así como la duración de ellas. ALLBEDS TRAVEL no podrá aceptar reclamaciones por obras sobre las que no se le haya informado o que se extiendan después de la fecha prevista de finalización.

  • En algunos países, la edad para la mayoría de edad puede diferir según la legislación local correspondiente. Será responsabilidad del consumidor final asegurarse de que cumple la mayoría de edad necesaria para registrarse en el establecimiento de alojamiento.

  • Al llegar al establecimiento de alojamiento, la mayoría de ellos quizás soliciten un depósito de seña mediante la tarjeta de crédito o débito del consumidor final por gastos adicionales incurridos durante su estadía, entre los que se incluyen: cargos por llamadas de larga distancia, servicio a la habitación, tarifas adicionales por uso de algunas instalaciones, películas en la habitación, daño o robo de la propiedad del establecimiento de alojamiento, uso del minibar y otras comodidades. El CLIENTE tiene la obligación de informar de este requisito a los consumidores finales.

SECRETO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL

Cada una de las Partes reconoce que todos los materiales e información que tenga o vaya a tener en su posesión o conocimiento, o en el de sus empleados o agentes, en relación con la otra Parte y sus afiliados o clientes (lo que incluye, sin limitación, los nombres e información recopilada como resultado de las actividades a continuación) («Información Confidencial») se mantendrá en la más estricta confidencialidad, y no divulgará dichos materiales o hará uso de los mismos, durante el periodo de vigencia o en lo sucesivo, con excepción de cuando sean necesarios para el cumplimiento de este Acuerdo, con sujeción a los siguiente: (i) las Partes no divulgarán dicha información o materiales a ningún empleado que no haya sido informado oficialmente por escrito de que se comprometen expresamente a no utilizar o divulgar indebidamente dicho material e información; (ii) las Partes podrán divulgar dicha información y materiales en la medida necesaria para gestionar una reclamación de un Huésped (con la excepción de la cláusula 8) y para permitir que sus asesores profesionales, funcionarios y personal directivo desempeñen sus funciones; (iii) las Partes podrán divulgar cualquier información y materiales según sea necesario de conformidad con cualquier procedimiento legal, siempre que en dicho procedimiento, antes de la divulgación, y si es legalmente posible, dicha Parte notifique a la otra Parte la obligación de divulgación de información y coopere de manera razonable con la otra Parte para limitar el alcance de la divulgación. Se podrá exigir a las Partes que obtengan acuerdos de confidencialidad de los empleados y subcontratistas en una forma aceptable para la Parte solicitante. A la expiración o extinción de este Acuerdo, o a petición de cualquiera de las Partes, toda la información o materiales pertenecientes a la Parte solicitante, o a sus respectivos agentes, que estén en posesión de la otra Parte, o de sus empleados o agentes, o a los que estos tengan acceso, serán devueltos, entregados o asignados a la Parte solicitante. Además, las Partes no utilizarán ningún material producido por otra Parte para propósito alguno sin la aprobación previa por escrito de dicha Parte, o a menos que esté expresamente autorizado por este Acuerdo.

El CLIENTE no divulgará a ningún hotel o proveedor de alojamiento los precios puestos a disposición por ALLBEDS TRAVEL al CLIENTE para ningún propósito, incluyendo las negociaciones sobre el precio entre CLIENTE y un hotel. La violación de esta cláusula por el CLIENTE constituirá un incumplimiento sustancial de este Acuerdo y será motivo para su terminación inmediata.

ACCESO A LOS DATOS PERSONALES

Se informa a cada parte y, según corresponda, a su(s) representante(s), que la otra Parte tratará sus datos personales a fin de permitir el desarrollo, cumplimiento y control correctos de la prestación de servicios acordada, y la base legal para el tratamiento será el cumplimiento de la relación contractual entre las Partes. La identificación de cada Parte es un requisito necesario para que se pueda formalizar el presente Acuerdo.

La Parte correspondiente conservará los datos durante la duración del Acuerdo, e, incluso una vez que el Contrato se extinga, los conservará hasta que hayan prescrito las responsabilidades oportunas derivadas del Acuerdo. Los datos podrán divulgarse a bancos y otras entidades financieras para la gestión de pagos que se efectúen en virtud del Acuerdo, y a las Administraciones Públicas, según lo exigido por la legislación aplicable y a los fines contenidos en el presente.

Las partes podrán ejercer el derecho a solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos personales, y su derecho a objetar a la portabilidad de los datos y limitar su tratamiento, mediante solicitud escrita a la otra Parte a las direcciones indicadas en el encabezado del presente Acuerdo, además de presentando una reclamación ante la Autoridad Española de Protección de Datos (AEPD).

Cada Parte podrá comunicarse con el Responsable de RGPD, a las siguiente dirección de correo electrónico: gestionrgpd@grupocdv.com

ANUNCIOS PÚBLICOS O COMUNICACION EXTERNA

El CLIENTE deberá consultar con ALLBEDS TRAVEL con respecto a los contenidos de cualquier comunicación o material de marketing que pretenda concertar con los medios de comunicación o con cualquier parte externa en relación con ALLBEDS TRAVEL o su relación con esta, y cualquier anuncio o declaración que pretenda divulgar a la prensa, facilitando a ALLBEDS TRAVEL un borrador de ellos. El CLIENTE no publicará ninguna comunicación, material de marketing o comunicado de prensa a menos que primero obtenga consentimiento por escrito de ALLBEDS TRAVEL y hasta que eso ocurra. El CLIENTE será directa y personalmente responsable de cualquier daño o pérdida causada a ALLBEDS TRAVEL por el incumplimiento de esta cláusula.

PROPIEDAD Y OTROS DERECHOS

  • PROPIEDAD

El CLIENTE reconoce y acepta que cualquier elemento y los derechos de propiedad intelectual relativos al mismo (incluidos, sin limitación, todos los nombres comerciales, marcas, derechos de autor, logotipos, patentes, marcas comerciales, marcas de servicio y secretos comerciales) en el sitio web (incluidos, sin limitación, sus Términos y condiciones de uso, reglas, políticas y procedimientos operativos, y la Información Confidencial de ALLBEDS TRAVEL, definidos anteriormente), recibidos o a los que se haya accedido, son propiedad exclusiva de ALLBEDS TRAVEL o sus proveedores.

El CLIENTE reconoce y acepta que, salvo por lo que aquí se hace constar, no adquirirá ningún derecho o participación en la información o datos a los que se haya accedido y que ALLBEDS TRAVEL seguirá siendo el único propietario de la información o datos que incluyen, entre otros, todas las patentes, derechos de autor, marca comercial, secreto comercial, nombre comercial, contrato, diseño industrial y otros derechos de propiedad correspondientes a los mismos, en cualquier lugar del mundo.

Todas las marcas registradas, derechos de autor, logotipos, derechos de base de datos y otros derechos de propiedad intelectual en los materiales del sitio web (así como la organización y diseño del sitio web), junto con el código de software subyacente, son propiedad de ALLBEDS TRAVEL o de sus proveedores. Ni el CLIENTE ni ningún usuario puede usar, copiar, modificar, alterar, publicar, difundir, distribuir, vender o transferir ningún material del sitio web o que pertenezca a ALLBEDS TRAVEL o al código de software subyacente, ya sea en su totalidad o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de ALLBEDS TRAVEL.

En el caso de que haya algún uso indebido de cualquier Propiedad Intelectual perteneciente a ALLBEDS TRAVEL (lo que incluye, sin limitación, todas las marcas registradas, marcas de servicio, logotipos, nombres comerciales, etc.) sin el consentimiento o licencia de GRUPO CDV, todas las reservas y ventas serán detenidas, y ALLBEDS TRAVEL se reserva el derecho de tomar cualquier medida legal para proteger sus legítimos intereses.

  • CONTENIDO

ALLBEDS TRAVEL concede al CLIENTE, bajo estos Términos y condiciones de uso, una licencia no exclusiva, libre de cánones e intransferible para ver y utilizar todos los elementos proporcionados y/o incluidos en el alojamiento y otros contenidos de los servicios (incluidos, pero no limitado a ellos, textos, fotografías, descripciones, mapas...) disponibles en el sitio web (en adelante el «Contenido»). La duración de esta licencia será igual a la duración de los acuerdos comerciales entre ambas partes. La licencia podrá ser revocada por ALLBEDS TRAVEL en cualquier momento con un mes de aviso previo.

El CLIENTE tendrá derecho a utilizar los Contenidos proporcionados bajo esta licencia solamente en relación con los sitios web gestionados a través del sistema de ALLBEDS TRAVEL, y solamente con el propósito de vender los Servicios de Viajes proporcionados por ALLBEDS TRAVEL o por sus filiales o afiliadas. Los Contenidos no pueden ser utilizados para promocionar el mismo servicio a través de otro intermediario de viajes.

El CLIENTE no tendrá derecho a otorgar sublicencias.

Excepto que así se disponga en el presente acuerdo, el CLIENTE no podrá copiar, reproducir, modificar, transmitir, vender, arrendar, comerciar ni comunicar a terceros el contenido (y/o cualquiera de sus elementos) proporcionado o mostrado por ALLBEDS TRAVEL.

El CLIENTE reconoce y acepta lo siguiente:

  • Que, salvo pacto en contrario, no adquirirá ningún otro derecho o participación sobre los contenidos.

  • Que los contenidos recibidos o a los que se acceda directa o indirectamente son propiedad exclusiva de ALLBEDS TRAVEL, sus filiales o proveedores, que seguirán siendo los únicos propietarios.

El CLIENTE (se haya extinguido o no este Acuerdo) eximirá en todo momento a ALLBEDS TRAVEL de responsabilidad ante cualquier acción, reclamación, procedimiento, pérdidas, costes, gastos y demandas (incluidas costas y gastos en la defensa de estos asuntos y su adecuado compromiso) que surjan directa o indirectamente, o sean incidentales o en relación con cualquier incumplimiento por parte del CLIENTE o cualquiera de sus asistentes, agentes o contratistas, o en su nombre, de cualquiera de las disposiciones de la presente cláusula.

El CLIENTE reconoce y acepta que la mera comunicación o acceso a la información o datos disponibles en el sitio web no constituyen una oferta de ALLBEDS TRAVEL para la venta, licencia u otra transferencia de esos elementos.

En la medida de lo permitido por ley, ALLBEDS TRAVEL excluye cualquier garantía respecto de la veracidad, exactitud o los derechos de propiedad intelectual (PI) de los materiales y contenidos de su sitio web. El CLIENTE acepta que ALLBEDS TRAVEL no puede garantizar que la información, las fotos o imágenes queden excluidas de los derechos de propiedad intelectual de terceros, ya que dicho contenido lo cargan y proporcionan partes independientes. ALLBEDS TRAVEL no se hace responsable de ningún acto, omisión, negligencia o incumplimiento de derechos de terceros provocados por el proveedor de servicios que promocione nuestro sitio web o por cualquier daño o gasto incurrido como consecuencia del incumplimiento mencionado.

CAMBIOS EN EL SITIO WEB

ALLBEDS TRAVEL puede hacer mejoras o modificaciones en la información, elementos, datos, servicios, y otros materiales en el sitio web, o cerrarlo, en cualquier momento sin previo aviso.

ALLBEDS TRAVEL también puede modificar estos Términos y condiciones de uso en cualquier momento, y dicha modificación será efectiva inmediatamente después de la publicación de los Términos y condiciones de uso modificados en el sitio web. En consecuencia, el acceso o uso continuado del sitio web por parte del CLIENTE se considera como su aceptación de los Términos y condiciones de uso modificados.

ALLBEDS TRAVEL podrá suspender el acceso al programa por motivos de mantenimiento, seguridad de la red o fuerza mayor, sin obligación de indemnizar al CLIENTE por el tiempo en que el acceso haya sido suspendido.

AVISOS

Todas las comunicaciones y notificaciones realizadas en virtud del presente Acuerdo por las Partes deberán realizarse por escrito a la dirección establecida en el mismo, mediante entrega personal con acuse de recibo de la otra Parte, mediante notificación notarial, fax, correo postal o electrónico, o por cualquier otro medio, siempre que exista en todo momento prueba de su recepción por el destinatario.

CESIÓN

ALLBEDS TRAVEL se reserva el derecho a ceder en su totalidad o en parte las obligaciones y/o derechos del presente Acuerdo a cualquier subsidiaria, filial o sociedad de cartera o cualquier filial de su sociedad de cartera.

El CLIENTE no cederá ninguna obligación o derecho de este Acuerdo, o cualquier otro acuerdo que los vincule, a terceros, salvo que medie la autorización expresa previa de ALLBEDS TRAVEL. Cualquier intento de cesión que viole esta Sección será nulo.

FUERZA MAYOR

Ninguna de las Partes será responsable ante la otra por el incumplimiento de cualquiera de los deberes u obligaciones exigidos a dicha Parte en el presente documento en caso de huelgas, cierres patronales, desastres, casos fortuitos, falta de disponibilidad de suministros u otros acontecimientos sobre los que dicha Parte no tenga control alguno durante el tiempo que dure el hecho y durante el tiempo que transcurra después de este («Caso de Fuerza Mayor»). En Caso de Fuerza Mayor, los tiempos de ejecución se prorrogarán por un período de tiempo equivalente al tiempo perdido debido al retraso excusable. Sin embargo, si una demora excusable continúa por más de treinta (30) días naturales consecutivos, la Parte que no se base en la demora excusable podrá, a su elección (y sin penalización u obligación económica de ningún tipo), rescindir el presente Acuerdo previa notificación a la otra Parte. A fin de servirse de la exención de una demora excusable prevista en esta Sección, la Parte deberá actuar diligentemente para remediar la causa de dicha demora o incumplimiento, o para mitigar o subsanar dicha demora o incumplimiento.

En caso de rescisión anticipada debido a un Caso de Fuerza Mayor, se devolverán todas las fianzas menos los Gastos o Cargos en los que ya se haya incurrido en conexión con la prestación de los servicios en virtud del presente Acuerdo y que ALLBEDS TRAVEL no pueda recuperar. En el caso de que no pueda utilizarse la reserva original por completo debido al Caso de Fuerza Mayor, ALLBEDS TRAVEL reembolsará la parte de la reserva que no haya sido utilizada en un momento posterior después del incidente. ALLBEDS TRAVEL no será responsable de los costes de ningún nuevo alojamiento ofrecido al cliente final si se produce un Caso de Fuerza Mayor en el destino. En la presente cláusula, «Gastos» se refiere a cualquier desembolso monetario que no pueda recuperar ALLBEDS TRAVEL, incluidas las fianzas ya abonadas a terceros proveedores que no sean reembolsables de conformidad con sus términos y condiciones contractuales. «Tasas» se refiere a cualquier pago debido a ALLBEDS TRAVEL por servicios prestados, incluidos, entre otros, los cargos administrativos o de gestión de ALLBEDS TRAVEL, antes de la rescisión anticipada debida al Caso de Fuerza Mayor. Esta rescisión debida al Caso de Fuerza Mayor será sin perjuicio de los derechos de las Partes con respecto a cualquier incumplimiento del presente Acuerdo que se produzca antes de la rescisión.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y condiciones de uso, así como toda obligación no contractual que surja de los mismos se regirán por las leyes de España.

Sin perjuicio de lo anterior, en caso de litigio judicial, cada parte acuerda que la ley aplicable será la del domicilio del demandado.

Cada parte acuerda que los tribunales del país del domicilio del demandado de la acción pertinente tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa que surja de estos Términos y condiciones de uso o se relacione con él (en relación, por ejemplo, a las obligaciones no contractuales, entre otras), siempre y cuando se ignore toda reconvención en cuanto a la decisión de quién es el demandado. Cuando se trate de acciones separadas pero relacionadas, los tribunales competentes se determinarán en función de la primera de ellas que se instaure. Cada parte renuncia irrevocablemente a cualquier derecho que pueda tener a oponerse a una acción presentada ante estos tribunales, a sostener que la acción se ha llevado a cabo bajo una jurisdicción inadecuada, o a reclamar que esos tribunales no tienen jurisdicción.

Última actualización; 09/04/2021